Помощь с TIVRA

Поддержка SUERTE SOFTWARE DOO: bojan6895@suerte.homes.

Первое подключение

1. Откройте приложение, прочитайте сведения об обработке данных и зарегистрируйтесь или войдите.
2. Выберите Россию, Германию или Нидерланды.
3. Нажмите кнопку подключения и разрешите iOS добавить конфигурацию VPN.
4. Дождитесь подтверждения соединения. Если оно не появилось, соединение нельзя считать рабочим.

Российские сайты через Россию

Для Германии и Нидерландов включите умный маршрут. Российские домены из правил будут направляться через Россию; остальной трафик — через выбранную страну. Определение использует DNS и список правил. Зашифрованный DNS в других приложениях и общие IP-адреса сайтов могут влиять на точность.

В экспериментальном HTTPS-режиме маршрут определяется по доступному имени назначения, в том числе HTTP Host и TLS SNI. Приложения, скрывающие имя сайта, ECH и обращения напрямую по IP могут не распознаться как российские. Это не универсальный классификатор всех сервисов РФ.

Ограничения мобильной сети

Работа VPN зависит от доступности входного сервера в вашей сети. Профили операторов в разделе «Обход белых списков» не означают подтверждённую совместимость со всеми операторами и регионами. Экспериментальный профиль используйте только с учётом статуса, показанного в приложении. Если оператор блокирует адрес входного сервера, смена страны выхода сама по себе не восстановит связь.

В экспериментальном режиме срок отдельного открытого потока ограничен 10 минутами, чтобы ограничить продолжение доступа после отзыва. Долгая загрузка или другое непрерывное соединение может прерваться и потребовать повторного подключения. Это ограничение не относится к обычному режиму WireGuard.

Обновления

Кнопка проверки обновлений загружает актуальные настройки, список серверов и сведения о версии правил. Правила маршрутизации обновляются на серверах. Новые функции приложения требуют подписанной версии; ссылка на App Store появится, когда такая версия будет опубликована.

Если подключение не работает

Проверьте обычный интернет без VPN, попробуйте другую страну и сравните Wi-Fi с мобильной сетью. Напишите нам модель iPhone, версию iOS и TIVRA, оператора, город, выбранный режим и текст ошибки. Не отправляйте пароли, приватные ключи или VPN-конфигурации.

Аккаунт

Удаление доступно внутри приложения в разделе аккаунта и требует пароль. Если сервер недоступен, повторите удаление после восстановления связи или напишите в поддержку. Автоматическое восстановление пароля пока не реализовано.